隱私權政策

1.1 我們如何收集個人資訊
我們從我們的官網、商城、應用程式、第三方、您註冊的產品以及與您的通訊中收集您的個人資訊。我們收集的資訊類別包括：

1.1.1 您提供給我們的資訊
這包括您在購買我們的產品、註冊和設定新產品、下載軟體、在論壇或社群等線上平台上發佈貼文、回覆調查時提供的資訊，或參與互動活動。例如您的姓名、電子郵件地址、使用者名稱和密碼、地址、帳單資訊和電話號碼。

1.1.2 使用產品和服務
時產生的資訊當您使用產品和服務時，某些資料可能會傳送給我們，例如您的裝置名稱、硬體型號、韌體和作業系統版本、唯一裝置識別碼以及IP位址/位置資訊。其他時候，根據適用法律並在需要時徵得您的同意，我們可能會根據您的活動收集數據，包括您的設定和配置、使用數據以及崩潰或錯誤數據。我們也可能透過 cookie 和類似的追蹤技術收集有關您的資訊。

1.1.3 我們從第三方收到的資訊
我們也從其他來源取得有關您的資訊。例如，當您在社群媒體上與我們互動時、當您透過第三方購買我們的一項產品或服務時以及當您提交對一項產品或服務的評論時，我們會從公開來源收集資訊。這些資訊包括有關您購買設備或服務的資訊、您發布的評論的資訊、第三方服務的使用者名稱、社交媒體個人資料資訊。

1.1.4 產品測試員資訊
當您註冊成為我們的產品/服務測試員時，我們可能會收集有關您的資訊。我們使用這些資訊邀請您成為測試員，並使用您的回饋來開發和改進我們的產品和服務。

1.2 個人資訊的內容和目的
我們收到的資料取決於您使用的產品、功能和服務，以及您可能使用的場景、參與的活動以及您與我們的互動。這些數據可包括以下內容：

1.2.1 註冊、帳戶登入和驗證數據，包括：

• 姓名和聯絡資訊：您的姓名、暱稱、電子郵件地址、郵寄地址、電話號碼等。
• 憑證：密碼、提示以及用於身份驗證和帳戶存取的資訊。
• 帳戶資訊：當您建立個人網路帳號或App帳號時，我們會收集您的電子郵件、帳號使用者名稱、密碼等資訊用於註冊。當您在應用程式中新增裝置時，我們將收集其唯一識別碼或 MAC 位址以及其他信息，並將這些詳細資訊連結到您的應用程式帳戶。經您知情同意後，我們將要求您提供 WiFi SSID 或藍牙資訊以將裝置連接到網路。當您登入您的帳戶時，我們可能會收集有關您的會話的信息，包括您的登入記錄、日期和時間、您登入的產品、分配給您的帳戶的號碼以及分配給您的裝置的唯一標識符，您的IP位址等
• 人口統計資料：您所在國家/地區和首選語言等資料。
• 如果您選擇使用第三方平台帳戶登錄，我們也會收集您在該第三方平台的帳戶資訊。如果您使用其他登入方式，您將允許我們存取您為第三方帳戶註冊的電子郵件地址，以便將其與您的帳戶綁定。對於我們需要但第三方無法提供的個人信息，我們會透過系統提示或類似方式告知您並要求您提供。

1.2.2 購買資訊
您透過我們的平台進行購買時，處理您的訂單所需的信息，例如您的收貨地址、交易時間、訂購的商品、金額、支付記錄、聯絡資訊、付款管道、第三方支付帳戶資訊（消費者交易將由安全的第三方機構完成）等。
1.2.3 使用資訊：有關
您和您的設備如何與我們和我們的產品互動的信息，包括：

• 產品和服務使用資訊：您使用的功能、您採取的操作以及您執行的活動。當您的裝置連接到我們的服務時，我們的服務將透過App收集各種裝置事件數據，例如裝置何時使用、是否開啟或關閉、何時擷取環境資訊、運動、電池壽命或其他資訊。當您設定設備場景時，我們可能會收集您設定的場景名稱、條件、執行的操作以及有效期限。
  對於相機，如果您將產品綁定到您的App並開通雲端儲存服務，您可以在App中登入您的雲端儲存帳戶，將您的相機產品與服務包進行綁定。根據您的訂閱計劃，當您使用相機產品時，您拍攝的影片將上傳並儲存在您的雲端儲存空間中。當影片從您的相機產品上傳到雲端儲存空間時，只有有權存取您的雲端儲存帳戶的人（您和您授權的人）才能隨時登入您的雲端儲存帳戶進行查看、下載和/或刪除影片，系統也會自動刪除過期的影片。
  我們也透過第三方開放授權服務（例如 Google、Amazon 或 Apple）提供啟用和註冊服務。
  對於家用機器人產品，我們可能會收集機器人在整個環境中的運動資訊和空間訊息，並結合您的規格，創建其位置圖、禁區、清潔區、遇到的障礙物類型（如果配備攝影機）和障礙物地點;我們儲存您為設備指定的名稱及其區域位置的名稱。我們的一些機器人產品可能會配備攝影機，為了採用障礙物偵測和避讓技術，提高機器人的清潔性能，這種處理是必要的。當AI功能開啟時，攝影機僅用於提供視覺訊息，幫助機器人偵測並避開障礙物，並識別家具、電器等物體的類型和位置，幫助更精準的清潔。它不會收集您家中的圖片和視頻，用戶或其他人無法查看這些圖片和視頻，這些數據也不會提供給其他第三方平台使用。當AI功能關閉時，相機將不再運作。
• 錯誤回報和效能資料：問題的類型或嚴重性、與錯誤相關的軟體或硬體的詳細資訊、發生錯誤時您正在使用的文件的內容。
• 維修資訊：透過電話、網路等方式向您提供產品和服務諮詢、技術支援、售後服務等服務訊息，例如為了盡快與您聯繫並幫助您解決問題或記錄解決方案以及相關問題的處理結果，我們可能會根據本政策收集並儲存您的通訊/通話記錄及相關訊息，例如帳戶資訊、國家、電子郵件地址、訂單資訊、付款資訊、購買管道、綁定的產品資訊、電話號碼、通話記錄以及您提供給我們作為證據的資訊。

1.2.4 支援資訊：
有關您的硬體、軟體、您與我們的通訊、您所使用的機器和應用程式的資料以及用於支援產品功能和服務的系統、註冊表和配置資料等的資訊。 ：

• 設備資料：有關您用於連接我們的服務的設備的信息，包括硬體型號、作業系統、設備識別碼以及區域和語言設定。
• 興趣和喜好：您的偏好、計劃的活動以及您使用的聯絡人和關係的服務。如果您使用支援多用戶、社群和共享功能的產品，我們可能會收集有關您的聯絡人和關係的資訊。
• 位置數據：某些產品將位置資訊用於時間/日期和語言偏好等目的，這些資訊可能包括從您的Wi-Fi 或IP 位址得出的位置，或指示您所在位置的數據，但精度較低，例如城市或地區。
• 內容：必要時，我們可能會收集有關您的文件和通訊內容的信息，以便為您提供您使用的產品。我們也可能收集您發送給我們的訊息內容，例如您撰寫的回饋和產品評論，或您為客戶支援提供的問題和資訊。

1.2.5 非識別數據
我們也可能收集和使用“非識別數據”，即無法用於識別個人身份的數據，例如訪問等匯總數據，以了解用戶如何使用我們的網站，產品和服務。我們還將根據適用法律確定我們收集、使用、處理、傳輸或揭露非識別性資料的目的和方式。我們會採取一些技術和管理措施來隔離您的個人資訊和非識別資料並分開使用。如果個人資訊與非識別性資料混合，仍將被視為個人資訊。

1.3 我們如何使用個人資訊

為了向您提供我們產品和/或服務的相應功能，我們承諾在收集、使用您的個人資訊時遵循資料最小化原則，不會將您的個人資訊用於其他目的而非服務條款和本政策。

我們根據以下法律依據處理您的個人資訊：

• 事先徵得您的同意。
• 簽訂或履行我們之間的合約或履行我們的法律義務所必需的；
• 在合理範圍內依法處理您自行揭露或他人合法揭露的個人資訊。
• 我們為了向您提供我們的產品或服務而進行處理的合法利益（只要您的利益、基本權利或自由不凌駕於此類合法利益之上）。
• 法律、行政法規規定的其他情形。

我們使用收集的資訊來經營我們的業務，提供、改進和個人化我們的產品和服務，以及發送通信，包括促銷、帳戶資訊、安全更新和產品資訊。我們使用數據來提供和改進我們的產品並執行基本操作。這包括操作和使用產品、維護和改進其性能，以及使用數據來研究、開發新功能並提供客戶支援。我們將始終遵守適用的法律，並在需要時徵得您的同意。
範例用途包括：

偵測、調查和防止詐欺交易和其他非法活動，保護您和他人的權利和財產。

處理並履行您的購買。

提供產品或服務：確保我們的產品能如預期和預期運作。

客戶支援：診斷產品問題、維修客戶設備並提供其他客戶關懷和支援服務。

產品啟動和註冊：我們使用設備和應用程式版本、位置以及唯一設備編號、網路資訊和其他資料來啟動和註冊產品。

產品改進：改進我們的產品，增加新特性或功能，報告錯誤，提高安全性，確定優先考慮哪些新功能，並提高效率。

安全、保障和爭議解決：保護我們的產品和使用者的安全，偵測和防止欺詐，解決爭議並執行我們的協議。例如，我們可以使用資料來確定哪些產品需要安全性修補程式或分析資料模式以幫助我們開發新的安全功能。

業務運營：我們可能使用假名和匯總數據來進行統計和分析。例如，建立財務和產品報告是為了分析給定部門或地區的績效。

行銷傳播：我們可能會透過電子郵件或電話向您發送有關我們產品和服務的訊息，包括有關新產品功能、發布、促銷和公告的資訊。您可以隨時聯絡我們選擇退出。根據適用法律並在需要時徵得您的同意，我們也可能使用 Cookie 或追蹤技術來確定我們通訊的有效性，例如確定總共有多少人打開我們的電子郵件。我們也可能會發送電子郵件來提醒您線上購物車中剩餘的物品、更新您的資訊或詢問服務或維修請求，或告訴您需要採取措施來保持您的帳戶處於活動狀態。如相關法律規定進行上述事項必須徵得您同意的，我們將在徵得您同意後進行。

支援通訊：我們可能會透過電子郵件或其他方式與您聯繫，以便在訂閱結束時通知您，或在安全性更新可用時通知您。

我們以及在我們的服務中提供內容、廣告或其他功能的某些第三方，在我們服務的某些領域使用 cookie、信標和其他技術。

2.1 Cookie
Cookie 是您的電腦、行動電話或其他裝置上儲存資訊的小檔案。它們使在您的裝置上放置 cookie 的實體能夠在不同的網站、服務、裝置和瀏覽會話中識別您。 Cookie 有許多有用的用途。例如：

• Cookie 可以記住您的登入憑證，因此您不必在每次登入服務時輸入這些憑證。
• Cookie 可協助我們和第三方了解我們服務的哪些部分最受歡迎，因為它們可幫助我們了解訪客正在造訪哪些頁面和功能以及他們在頁面上花費了多少時間。研究這些資訊有助於我們調整服務並為您提供更好的體驗。
• Cookie 可協助我們和第三方了解您看過哪些廣告，讓您不會在每次造訪服務時都看到相同的廣告。

您可以選擇接受或拒絕cookie，將您的瀏覽器設定為接受所有cookie或拒絕所有cookie，並且您可以選擇接受部分cookie。請注意，某些服務被設計為使用 cookie 來運行，因此停用 cookie 可能會影響您使用這些服務或其某些部分的能力。對於cookie選擇或其他問題，您也可以透過本頁底部的「聯絡方式」與我們聯絡。

2.2 其他本機儲存
我們以及某些第三方可能會使用與我們的服務相關的其他類型的本機儲存技術，例如本機共用物件（也稱為 Flash cookies）和 HTML5 本機儲存。這些技術與上面討論的 cookie 類似。它們儲存在您的裝置上，可用於儲存有關您的活動和偏好的某些資訊。

2.3 信標
我們以及某些第三方可能會使用稱為信標或像素的技術，將資訊從您的裝置傳輸到伺服器。我們和某些第三方將信標用於多種目的，包括分析我們服務的使用情況，以及與 cookie 一起提供與您更相關的內容和廣告。透過存取和使用我們的服務，您同意在您的裝置上儲存 cookie、其他本機儲存技術、信標和其他資訊。此外，您也同意我們和上述第三方存取此類 cookie、本機儲存技術、信標和資訊。

我們不會出售您的個人資訊。我們將透過以下方式分享和揭露您的個人資訊：

我們的服務可能包含指向我們的合作夥伴、廣告商、零售商和附屬公司網絡的第三方網站的鏈接，以及本隱私權政策中第三方組織網站的連結。如果您透過連結造訪任何這些第三方網站，請注意，這些網站有自己的使用條款和隱私權政策，我們對其服務或做法不承擔任何責任或義務，請查看其使用條款和向這些網站提交任何信息之前的隱私權政策。

我們可能會在您同意的情況下分享您的個人訊息，或為了完成交易，或提供您要求或授權的產品或服務。例如，當您告訴我們這樣做時，我們會與第三方分享您的內容，例如當您向朋友發送資料或將帳戶與其他服務連結時。

出於本政策中所述的目的以及法律要求，我們也會在我們的附屬公司、子公司和控股公司之間共享個人資訊。這些公司將按照與我們在本政策下相同的方式使用您的個人資訊。

我們可能會出於本聲明中所述的目的與代表我們工作的供應商或代理商共享個人數據，但僅用於執行他們的工作。例如，受僱提供物流服務、客戶服務支援、協助保護和保護我們的系統和服務、資料儲存或服務、網站營運服務的公司或提供某些功能或模組的公司可能需要存取個人資料才能提供這些功能。我們會事先評估第三方服務提供者的資料安全能力，確保其具備法律法規要求的資料安全能力，並且我們會依照資料最小化原則與第三方分享您的個人資訊。我們將與他們就共享的目的和期限、處理方式、個人資訊類型和保護措施達成一致，並在必要時評估和監控他們保護您個人資訊的行為。這些公司必須遵守我們的資料保護和安全要求，並且不得將從我們那裡收到的個人資料用於任何其他目的。

如果我們計劃與另一家公司合併或被該公司收購，我們也可能會向該公司揭露個人資料。這可能包括參與合併、轉讓或出售我們的資產或業務的任何組織。

如果您在我們的產品和服務的公共區域（例如社區、論壇或部落格）發布訊息，該資訊將向公眾公開，我們可以根據我們的使用條款自行決定重複使用和重新發布該資訊。

如果您選擇將第三方應用程式或服務與我們的產品或服務集成，例如Amazon Alexa 和Google Assistant，我們將允許第三方從您的產品和應用程式中收集集成所需的信息，並且在您同意的情況下，這些第三方各方將根據服務的性質收集特定類型的資料。請查看他們的隱私權政策，以了解有關他們將收到的資訊以及他們如何處理這些資訊的詳細資訊。

當執法機關、監管機構和其他方出於法律原因收集資訊時，如果我們認為披露符合任何適用法律或法律程序的要求，我們將向他們披露該資訊。

我們允許其他人透過網路和行動應用程式為我們提供分析服務。這些實體可能會使用 cookie、網路信標、裝置識別碼和其他技術來收集有關您使用服務以及其他網站和應用程式的信息，包括您的 IP 位址、網路瀏覽器和其他資訊。我們使用第三方分析工具－Google Analytics 來協助我們分析和改善我們的服務。 Google 提供了一些額外的隱私選項來保護企業資料。我們已閱讀並接受 Google 對我們使用的分析工具制定的更新條款和合約保護。若要選擇或阻止 Google Analytics 使用您的資訊進行分析，您可以造訪 https://tools.google.com/dlpage/gaoptout 或安裝 Google Analytics Opt-out 瀏覽器外掛程式。 

您可以透過點擊我們網站或應用程式上的「我的帳戶」或「我的帳戶-安全性」來存取、更正和更新您提供給我們的某些個人資訊。
您有權要求存取或複製您的訊息，並指示我們修改、更新、刪除、限製或停用與您有關的某些個人資訊。您也可以要求我們從部落格、社群論壇或我們控制範圍內的其他公共區域刪除您的個人資訊。在某些情況下，即使您要求限製或反對我們處理您的個人訊息，我們也有權依法拒絕您的要求。如果無法刪除特定個人訊息，我們會告訴您原因。在符合主管機關規定的條件的情況下，您也有權要求我們將您的個人資訊轉移給指定的個人資訊處理者。
如果我們根據您的同意處理您的相關個人數據，您也有權撤回您的同意。
對於以上需求，您可以透過本頁底部的溝通方式直接與我們聯繫。為了確保安全，我們可能會先要求您驗證身份，並在驗證成功後處理您的要求。我們不會對您合理的資料請求收取費用，但對於超出合理限制的請求，我們可能會收取一定的費用。我們有權拒絕需要複雜技術手段或影響現有服務系統、為他人合法權益帶來風險或損失或不切實際的資料請求。
如需刪除帳戶，請聯絡使用者或點選App中的「個人資料-帳戶與安全性-刪除帳戶」。除法律法規另有規定外，您刪除帳戶後，我們將停止向您提供我們的產品和/或服務。並根據您的要求刪除您的個人資訊。

根據《加州消費者隱私法》(CCPA)，加州居民對我們收集、使用和分享其個人資訊享有某些權利。在未向您提供通知和選擇退出的機會的情況下，我們不會出售您的個人資訊。
5.1 我們收集的個人資訊
要詳細了解我們在過去 12 個月中收集的個人資訊類別以及我們如何使用這些信息，請參閱上文第 1 節和第 2 節。
5.2 個人資訊的揭露
我們出於商業目的向服務提供者揭露您的個人資訊，但不構成「銷售」。要了解有關我們如何向第三方披露數據的更多信息，請參閱上面的第 3 節。所有非必要的 Cookie（包括第三方）都需要加州消費者的事先選擇同意，並根據消費者的指示和偏好進行載入。
身為加州居民，在驗證您的身分後，您可以行使了解我們在過去 12 個月內收集和揭露的有關您的個人資訊的任何或全部以下資訊的權利：
我們收集的有關您的個人資訊；
我們收集的有關您的個人資訊的類別；
個人資訊來源的類別；
我們出於商業目的向第三方披露的個人資訊的類別；
向其揭露您的資訊的接收者類別；收集個人資訊的業務或商業目的；
您有權要求刪除我們向您收集的個人信息，您也有權在行使這些權利時不受歧視。但是，請注意，行使這些權利可能會限制我們處理個人資訊的能力。例如，如果您提交刪除請求，我們可能無法再向您提供我們的產品和服務。
5.3 提交您的加州消費者權利請求
您可以透過本頁底部的聯絡人提交請求，以行使您的加州消費者權利。在我們處理您的請求之前，我們需要驗證您的身份，這可能需要您提供其他個人信息，或登入您的帳戶。在某些情況下，我們可能會拒絕或限制您的要求，特別是當我們無法驗證您的身分或在我們的系統中或在法律允許的情況下找到您的資訊時。
5.4 不出售個人資訊
除非您事先明確同意揭露，否則我們不會出於直接行銷目的出售您的個人資訊或將其揭露給第三方。

我們不向兒童提供服務，也不會故意收集或維護 18 歲（或當地法律規定的年齡）以下人員的資訊。如果我們得知兒童的個人資訊已在網站上或透過網站收集，我們將採取適當措施刪除該資訊。如果您是18歲以下兒童的父母或法定監護人，並認為您的孩子向我們提供了個人訊息，請聯絡我們，我們將終止該兒童的帳戶或服務並刪除該個人資訊。

7.1 個人資訊保護
我們致力於保護您的個人資訊。我們使用各種安全技術和程序來協助保護您的個人資訊免於未經授權或意外的存取、公開揭露、使用、修改、損壞或遺失。我們將採取一切合理可行的措施，包括行政管理、技術支援和物理防禦措施來保護您的個人訊息，並且只會在法律法規規定的期限內保留您的個人資訊。

我們根據重要性和敏感度對您的個人資訊進行分類，並確保您的個人資訊的最高安全等級。我們確保有權存取您的個人資訊以向您提供我們的產品和服務的員工和第三方服務提供者遵守嚴格的保密義務。我們也定期審查我們的資訊收集和實體安全措施，以防止任何未經授權的存取和使用。
但是，您應該了解，通訊網路並不完全安全，因此我們無法完全保證您傳輸的任何個人資訊的安全性或完整性。

無論如何，一旦發生個人資訊洩露，我們將及時處理並向相關監管機構通報洩露情況，或根據適用的法律（包括您當地的資料保護法例）通知個人資訊外洩的資料主體。同時，一旦您發現您的帳號出現異常情況，例如密碼被竄改、未經授權登入或被他人使用等，請立即通知我們。
7.2 個人資訊儲存
我們將在以下期限內保留您的個人資訊：

• 您使用我們的產品或服務
• 您的帳戶處於活動狀態
• 需要為您服務
• 法律要求我們
• 解決爭議，以及
• 執行我們的協議

不再需要保留的個人資訊將依照相關法律規定刪除。

我們收集的個人資訊直接儲存在應用程式上、您的裝置上以及我們或我們的關聯公司、子公司或服務提供者提供的伺服器上，這些伺服器的使用基於法律規定並徵得您的同意。例如，我們透過AWS提供安全可靠的資料儲存服務。

我們收集的個人資訊可能會在我們公司或附屬公司、或位於美國、日本或任何其他國家/地區的服務提供者維護設施中儲存和處理，或傳輸給上述第3 條中提到的第三方進行處理。法律和資料保護合規要求可能與您所在國家/地區適用的要求不同。我們致力於遵守與個人資訊處理和傳輸相關的所有適用法律要求。如相關法律規定進行上述事項必須徵得您同意的，我們將在徵得您同意後進行。

我們可能會不時更新本政策，如果我們對本政策進行任何更改，我們將修改政策頂部的日期。您在修訂後的政策生效後繼續使用我們的產品和/或服務，即表示您已閱讀、瞭解並同意本政策目前版本。
當我們的特定產品或服務停止時，我們將透過通知、公告、電子郵件等方式提前通知您，並依照本政策或相關文件的規定處理您的個人資訊。如果我們永久停止運營，本政策將失效，我們將按照適用規定處理您的所有個人資訊。

如果您對您的個人資訊、本隱私權政策或資料管理有任何疑問、意見或請求，請透過https://support.switch-bot.com 提交請求或發送電子郵件至[email protected]，我們將在7個工作天內與您聯繫。

如果您對我們的答覆不滿意，特別是我們的資訊處理損害了您的合法權益，您可以向當地主管機關提出申訴。